Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur myluckylook.fr. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

2. Produits

MyLuckyLook propose une illustration personnalisée dessinée à la main, dans laquelle sont cachés les proches du client, à partir des photos et informations fournies. Elle est disponible en plusieurs formats (fichier PDF, affiche imprimée, version encadrée) et options, présentés sur la page produit. Les visuels d'exemple ne sont pas contractuels : chaque création étant unique et réalisée à la main, de légères variations sont normales.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros sur la page produit, options comprises. [Si auto-entrepreneur en franchise : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».] Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client choisit le format et les options, téléverse ses photos et valide sa commande. La validation du paiement vaut conclusion de la vente. Le client est responsable de l'exactitude des informations et de la qualité des photos transmises ; des photos nettes améliorent fortement le rendu.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au passage en caisse. La commande n'est traitée qu'après encaissement complet.

6. Réalisation et délais

Chaque illustration étant réalisée sur mesure, sa création démarre après réception de la commande et des photos. Les délais sont précisés dans notre Politique de livraison. L'option « Création accélérée » permet un traitement prioritaire.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens « confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés », ni à un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord du client. Nos illustrations étant entièrement personnalisées, aucune rétractation, retour ou remboursement ne peut être exercé une fois la création lancée. En validant sa commande, le client accepte cette renonciation.

8. Réclamations

En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme, contactez-nous (voir notre Politique de remboursement). Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution (réimpression, correction du fichier, renvoi).

9. Propriété intellectuelle

En transmettant ses photos, le client garantit disposer des droits nécessaires et en autorise l'usage aux seules fins de réalisation de sa commande. L'illustration est destinée à un usage personnel ; tous les éléments du site restent la propriété exclusive de MyLuckyLook.

10. Données personnelles

Les données et photos transmises sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.